Tu Nutri Funcional se esfuerza por ofrecer un servicio de asesoría nutricional de alta calidad que cumpla con las expectativas de mis pacientes. Entiendo que pueden surgir situaciones en las que necesite solicitar una devolución o un reembolso. A continuación, detallo mi política de devoluciones y reembolsos para su conveniencia.
1. Servicios Cubiertos por esta Política
Esta política se aplica a todos los servicios de asesoría nutricional ofrecidos por Tu Nutri Funcional, incluyendo pero no limitado a:
- Consultas individuales
- Planes de alimentación personalizados
- Talleres y seminarios
- Programas de seguimiento
2. Devoluciones y Reembolsos
Consultas Individuales:
- Cancelación con antelación: Si necesita cancelar una consulta individual, debe hacerlo con al menos 24 horas de antelación para ser elegible para un reembolso completo.
- Cancelaciones tardías: Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación no son elegibles para un reembolso, pero puede reprogramar la consulta para una fecha futura.
- No presentarse: Si no se presenta a una consulta sin previo aviso, no será elegible para un reembolso ni reprogramación.
Planes de Alimentación Personalizados:
- Antes de la entrega: Si decide cancelar su plan de alimentación personalizado antes de que se le haya entregado, puede solicitar un reembolso completo.
- Después de la entrega: No se otorgarán reembolsos una vez que el plan de alimentación haya sido entregado, ya que es un servicio personalizado.
Talleres y Seminarios:
- Cancelación con antelación: Si cancela su participación en un taller o seminario con al menos 7 días de antelación, será elegible para un reembolso completo.
- Cancelaciones tardías: Las cancelaciones realizadas con menos de 7 días de antelación no serán elegibles para un reembolso, pero puede transferir su inscripción a otra persona o reprogramar para un taller futuro.
- No presentarse: Si no se presenta a un taller o seminario sin previo aviso, no será elegible para un reembolso.
Programas de Seguimiento:
- Cancelación antes de iniciar: Si cancela su participación en un programa de seguimiento antes de su inicio, puede solicitar un reembolso completo.
- Cancelaciones después de iniciar: Si decide cancelar el programa después de haber iniciado, se le reembolsará de manera prorrateada por las sesiones no utilizadas.
3. Procedimiento para Solicitar un Reembolso
Para solicitar un reembolso, por favor envíe un correo electrónico a carmenolivo@tunutrifuncional.com con los siguientes detalles:
- Su nombre completo
- Número de referencia de la compra o servicio
- Motivo de la solicitud de reembolso
Nuestro equipo revisará su solicitud y se comunicará con usted en un plazo de 5 días hábiles para confirmar el estado de su reembolso.
4. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dude en contactarnos a través de:
- Correo electrónico: carmenolivo@tunutrifuncional.com
- Teléfono: (+48) 513104587
- Dirección: Pedro Bermeo 217 Jardines de Torremolinos, 58197, Morelia Michoacán. México.
Agradecemos su comprensión y cooperación.
Atentamente,
Tu Nutri Funcional
